Question 1

Bagaimana hendak mula mengecas di stesen pengecas EvGuru?

Accepted Answer

Pertama, Muat turun Apl EvGuru daripada Apple App Store atau Android Play Store.
App Store: https://apps .apple.com/my/app/evguru/id6443828603

Ke-2, Daftar dalam apl dan sahkan akaun anda melalui e-mel. kemudian log masuk.

Ke-3, Tambahkan kad kredit atau debit sebagai kaedah pembayaran dalam apl.

Ke-4, Sambungkan stesen pengecas EV ke EV anda dengan kabel pengecasan anda

Kelima, Imbas kod QR pada pengecas untuk mencari stesen dalam apl

6. Klik “Mulakan Sesi” untuk mula mengecas

Question 2

Adakah terdapat senarai stesen pengecasan?

Accepted Answer

Senarai stesen pengecasan boleh didapati pada apl mudah alih EvGuru pada iOS dan Android.

Question 3

Berapakah caj EvGuru untuk pengecasan AC?

Accepted Answer

Yuran pengecasan: Ia berbeza-beza merentasi stesen pengecasan yang berbeza. Harga ditentukan oleh pelbagai faktor seperti tarif elektrik, bayaran pemasangan, Pengecas EV, keuntungan hos, dsb.

Question 4

Apakah yang perlu saya sediakan untuk menggunakan stesen pengecasan?

Accepted Answer

Anda memerlukan akaun apl EvGuru dan kabel atau penyesuai pengecasan yang serasi, bergantung pada jenis stesen pengecasan dan model kenderaan anda.

Question 5

Bagaimana jika pintu masuk disekat?

Accepted Answer

Sila hubungi pihak pengurusan tempat letak kereta untuk mendapatkan bantuan (nombor telefon harus ada pada papan arahan pengecas)

Question 6

Apakah kabel/penyambung pengecasan yang serasi?

Accepted Answer

Stesen pengecas kami dilengkapi dengan soket pengecas Jenis 2.

Satu hujung kabel pengecas mestilah palam Jenis 2 (hujung satu lagi boleh menjadi sebarang jenis palam, seperti Jenis 1 / Jenis 2 / Tesla atau apa sahaja).

Anda mungkin telah menerima kabel semasa pembelian kereta anda. Atau anda boleh membeli kabel pengecasan pada apl EvGuru: cuma ketik "Lagi" pada apl EvGuru, kemudian "Beli Kabel

Question 7

Bolehkah saya menggunakan stesen pengecas EvGuru jika kereta saya mempunyai standard AC Type 1?

Accepted Answer

Ya! Apa yang anda perlukan ialah kabel pengecasan yang serasi, kabel Jenis 1 hingga Jenis 2, untuk kereta seperti Nissan LEAF. Anda juga boleh membeli kabel Jenis 1 dalam talian pada apl kami: cuma ketik "Lagi" pada apl EvGuru, kemudian "Beli Kabel

Question 8

Apakah tahap kuasa stesen Pengecas EvGuru?

Accepted Answer

Evguru mempunyai titik pengecasan AC 7kW hingga 22kW merentas rangkaian. Dan stesen pengecas DC berjulat dari 30kW hingga lebih 200kW.

Question 9

Adakah tahap kuasa yang lebih tinggi menjamin pengecasan yang lebih pantas?

Accepted Answer

Ya. Namun, tidak semua kenderaan mendapat manfaat daripadanya. Pengecasan AC dihadkan oleh pengecas onboard EV (OBC). Contohnya, kebanyakan EV penuh dihadkan kepada 11kW dan kebanyakan PHEV dihadkan kepada hanya 3.7kW OBC.

Question 10

Berapa lama masa yang diambil untuk mengecas?

Accepted Answer

Masa pengecasan stesen AC bergantung pada 4 faktor utama: paras kuasa stesen pengecasan, pengecas onboard kenderaan (OBC), paras bateri semasa (juga dikenali sebagai keadaan pengecasan) dan bateri kenderaan saiz. Anda boleh mengira anggaran masa pengecasan di sini, https://www.evguru.com.my/ ev-charging-time-calculator

Question 11

Adakah terdapat had masa untuk menduduki stesen pengecasan?

Accepted Answer

Had masa berbeza mengikut tapak, biasanya stesen pengecasan mengehadkan 2 - 3 jam untuk setiap sesi pengecasan. Sila ambil perhatian bahawa caj melahu mungkin dikenakan untuk tidak mengalihkan kenderaan selepas pengecasan selesai.

Question 12

Bolehkah saya menggunakan stesen pengecas EvGuru semasa hujan?

Accepted Answer

Ya, benar-benar selamat untuk menggunakan stesen pengecas dalam sebarang cuaca.

Question 13

Adakah selamat untuk memasangkan kabel ke stesen pengecasan?

Accepted Answer

Ya! Stesen pengecasan mempunyai kunci kabel, jadi tiada siapa yang boleh mencabut kabel anda selepas sesi bermula.

Question 14

Apakah yang perlu saya lakukan jika stesen pengecasan tidak berfungsi?

Accepted Answer

Sila laporkan kepada Sokongan Teknikal EvGuru untuk mendapatkan bantuan.
Waktu Operasi: 7 hari seminggu, 365 hari setahun, 9 pagi hingga 6 petang. Saluran: +6017-878 9354 Telefon dan WhatsApp

Question 15

Apakah Penggunaan Caj Minimum?

Accepted Answer

Jika pengguna tidak mengecas 3kw, ia secara automatik menarik ke 3kWj, kami masih mengenakan 3kw untuk penggunaan elektrik.

Frequently asked questions